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Términos y Condiciones

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones regulan la venta a distancia a personas físicas de los productos presentados en esta web por VITALSTYLE.EU. Todo pedido realizado en esta web implica la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Venta. La aceptación de dichas condiciones por el cliente implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español.

PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en la presente tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

VITALSTYLE.EU se reserva el derecho de modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. El precio de un producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido por parte del cliente.

FORMAS DE PAGO SEGURO

PAYPAL

Pague cómodamente mediante tarjeta de crédito utilizando la pasarela de pago seguro de PayPal. La tienda virtual no solicita sus datos bancarios sino que le redirige a un sitio seguro bajo protocolo SSL. Usted únicamente facilitará los datos de su tarjeta de crédito a través de TPV Virtual Seguro de PayPal (VerifiedByVISA, MasterCard SecureCode). Esta gestión no conlleva ningún incremento del precio final del producto por parte del cliente.

PayPaL. Para compradores y vendedores la seguridad y la fiabilidad de los métodos de pago son una prioridad. PayPal ofrece los servicios de pago online más utilizados del mundo. Más de 63 millones de usuarios confían en PayPal y pagan confortablemente y de manera segura vía email. Con este método de pago no se puede modificar la dirección de envío.

TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO · REDSYS

Pague directamente mediante tarjeta de crédito o débito utilizando la pasarela de pago Redsys, de la misma manera que lo haría en nuestro establecimiento físico.

Si no dispone de cuenta PayPal puede utilizar este método de pago seguro utilizado por comercios electrónicos de todo el mundo.

Redsys. Seguridad, al disponer de una potente herramienta de prevención del fraude y con autenticación 3D Secure inteligente, que minimiza los abandonos.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Pague sin necesidad de utilizar tarjeta de crédito o débito, mediante transferencia bancaria. El número de cuenta donde ingresar el importe de su compra aparecerá durante el proceso de la misma al seleccionar el modo de pago por «Transferencia bancaria». Una vez recibido el pago procederemos a enviarle su pedido.
Para adelantar el proceso de envío le proponemos que, una vez haya realizado la transferencia, nos envíe el justificante de la misma a nuestro email o Whatsapp. De esa forma podremos enviarle su pedido desde el mismo momento y podrá recibirlo antes.

PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

Para la formalización del pedido a través de la web el cliente debe saber y aceptar los términos generales de compra-venta de VITALSTYLE.EU.
Una vez realizado el pedido, el compromiso por parte de la empresa de venta y entrega de los productos solicitados por el cliente queda supeditado a la disponibilidad del producto. VITALSTYLE.EU intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Si excepcionalmente por error el producto estuviera agotado o fuera de stock, el pedido o contrato de compra-venta suscrito entre las partes quedaría sin efecto, restituyendo la empresa íntegramente al cliente la cantidad pagada por el mismo, en caso de prepago.

Cuando el cliente realiza un pedido recibe un email generado automáticamente en el que se desglosa detalladamente toda la información del mismo. VITALSTYLE.EU se reserva el derecho de declarar nulo dicho pedido sin que proceda indemnización alguna, si excepcionalmente se dieran las siguientes circunstancias:

– La información de contacto o dirección de envío facilitada por el cliente es errónea y no hay forma de contactar.
– El pago no se ha producido.

Si un pedido se declarara nulo, VITALSTYLE.EU lo comunicará al interesado lo antes posible vía email o telefónica.

GARANTÍA

Cumplimos con la normativa vigente de GARANTÍAS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO (Ley 23/2003, de 10 de julio BOE 11/7/03).

Si un producto está deteriorado o roto en el momento de recibirlo el cliente deberá comunicarlo por teléfono o email a VITALSTYLE.EU. Nos hacemos cargo de los gastos de envío. La empresa de transporte recogerá el artículo o producto y VITALSTYLE.EU volverá a enviar al cliente otro idéntico nuevo. VITALSTYLE.EU pagará dichos gastos de envío y de retorno del producto únicamente una vez, a la dirección de entrega que el cliente indicó cuando realizó su pedido, y si dicha dirección de envío corresponde a un destino de España peninsular, Portugal peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Para sucesivas demandas de uso de garantía el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío del producto.
La garantía no cubre los defectos derivados de un mantenimiento y/o tratamiento indebidos o un incumplimiento de las instrucciones de uso.

COSTES DE ENVÍO

Pedidos realizados desde la península: envío gratuito a partir de 35 €. Para pedidos inferiores a esa cantidad los gastos de envío serán 4,50 €.

Pedidos realizados desde Baleares o Portugal peninsular: envío gratuito a partir de 85 €. Para pedidos inferiores a esa cantidad los gastos de envío serán 8,90 €.

Pedidos realizados desde Canarias, Ceuta o Melilla: envío gratuito a partir de 120 €. Para pedidos inferiores a esa cantidad los gastos de envío serán 25 €.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a España peninsular, Portugal peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

ENTREGA DEL PEDIDO

Desde el momento de la compra se enviará un email al cliente indicando el día aproximado de la recepción y le facilitará todos los datos a su alcance para un correcto seguimiento de la mercancía. El plazo habitual de llegada de su pedido es de 48 a 72 horas laborables en España peninsular, Portugal peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Aunque normalmente la entrega se realizará en un plazo máximo de 48 horas si no hay imprevistos.

La factura se enviará a la dirección de email que nos indique durante el proceso de compra de los productos.

Se debe tener en cuenta que una vez VITALSTYLE.EU prepara el pedido y lo entrega a la empresa de transporte el plazo de entrega dependerá de la forma de trabajo de la misma. VITALSTYLE.EU realizará un seguimiento en todo momento de la mercancía y se pondrá en contacto con el cliente si existiese algún tipo de imprevisto con el fin de solucionarlo con la mayor brevedad posible.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

VITALSTYLE.EU tiene contratado un seguro de transporte para toda la mercancía que es enviada. Si el paquete presentara algún desperfecto como consecuencia del transporte, el cliente deberá comunicarlo al mensajero en el mismo momento de la entrega e indicarlo en la hoja de entrega de la empresa de transporte. Si el producto presentara algún daño como consecuencia del transporte el cliente debe ponerse en contacto con VITALSTYLE.EU a través su email de atención al cliente, Whatsapp o teléfono antes de que hayan transcurrido 24 horas de la recepción del paquete para que la empresa de transporte se haga cargo de dichos desperfectos.

VITALSTYLE.EU agradece su colaboración al respecto.

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de la mercancía, NO se admite la devolución de los productos contemplados en la ley por motivos de higiene, uso íntimo y personal u otras excepciones legales.

Únicamente se admitirá devolución del producto en el caso de que éste haya sido entregado al cliente en estado defectuoso, bien en su envase o en su contenido.

NO se admitirá devolución de artículos que hayan sido deteriorados, golpeados o estropeados por el mal uso del cliente. Para ello, si al recibir el envío se observara que el paquete presenta mal estado, con signos de haber sido golpeado, mojado, pegatinas en posición incorrecta… el cliente deberá indicarlo por escrito en la hoja de entrega de la empresa de transporte y seguidamente ponerse en contacto con VITALSTYLE.EU indicando el problema. A la mayor brevedad posible VITALSTYLE.EU se pondrá en contacto con el cliente y dará instrucciones a seguir para volver a enviar la mercancía o proceder a la devolución del importe, según el deseo del cliente.

No se admitirán devoluciones de productos que hayan sufrido desperfectos debido a su incorrecta manipulación. El producto se devolverá en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios que pudiera contener, así como las instrucciones de uso y garantía si los hubiera.

No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra de VITALSTYLE.EU.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de retorno de la mercancía a su lugar de origen y una vez la mercancía llegue de vuelta y VITALSTYLE.EU revise la veracidad del motivo de su devolución, procederá a la devolución del importe de los gastos de retorno en un plazo no superior a 10 días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Dicho importe será abonado en un número de cuenta bancario facilitado por el cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, los datos personales facilitados de forma voluntaria quedarán incorporados de forma confidencial en la base de datos de VITALSTYLE.EU. Únicamente si el cliente presta su consentimiento, VITALSTYLE.EU podrá utilizar sus datos personales con el fin exclusivo de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés. Sólo algunos datos personales serán compartidos con algunos de nuestros asociados, como por ejemplo la empresa encargada del transporte de los productos (nombre, dirección, número de teléfono si es necesario para fijar una fecha de entrega). En el supuesto de que VITALSTYLE.EU prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a que se destinarán dichos datos. El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición mediante petición escrita en nuestro correo electrónico de atención al cliente.

NOTA LEGAL

Las presentes condiciones regulan la venta a distancia a personas físicas de los productos presentados en esta web por VITALSTYLE.EU, cuyo domicilio fiscal es Calle del pilar, bajo D (Plaza), 30004 Murcia. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio fiscal de la empresa.

CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

La empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo cambiar, suprimir o añadir los contenidos, condiciones de venta y servicios prestados en su tienda online.
Todo lo contenido en la presente página web: imágenes, textos, diseño gráfico, códigos, etc. son titularidad de VITALSTYLE.EU. Por norma general las imágenes se corresponden con el artículo en venta, aunque en escasas excepciones podrían representar aspectos ligeramente diferentes mayoritariamente en su envase, debido a los cambios de formato que eventualmente realizan las marcas. La imagen del artículo ofertado no será vinculante en el contrato de compra-venta.

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido a casa?

Desde Vital & Style Tratamientos podrás disponer de tu pedido en 48 horas con entrega certificada a domicilio. Ten en cuenta que los pedidos realizados en la tienda online a partir de las 14:00 horas saldrán a partir de la mañana siguiente, contando así el periodo de entrega desde ese momento.

¿Somos una tienda 100% orgánica y/o natural?

Sí, todas nuestras marcas son estudiadas y garantizan proporcionar a tu piel lo que necesita sin dañarla, libres de tóxicos. Todas ellas, o en su mayoría presentan además un sello certificador.

¿Incluimos muestras en los pedidos?

Sí, frecuentemente, independientemente del importe o valor de tu compra, totalmente gratis. Puedes enviarnos una observación al realizar tu pedido si quieres una muestra de algún producto en concreto que te interese probar y si disponemos de ella te la enviaremos. Si no es así nosotros las introduciremos aleatoriamente.

¿Es seguro comprar en Vital & Style Tratamientos?

Sí, sin duda. Nuestra empresa utiliza la pasarela de pago seguro con tarjeta a través de Redsys, la pasarela TPV más utilizada por los principales bancos. Además ponemos a disposición pago con PayPal por ser uno de los métodos de pago más seguros y cómodos. Además también disponemos del método de pago por transferencia para garantizarte todavía más tranquilidad y seguridad.

¿Para qué necesita mis datos personales Vital & Style Tratamientos?

Necesitamos tus datos usuales de compra online como: nombre, apellidos, dirección o teléfono de contacto, para que el paquete llegue a tu casa correctamente y podamos emitirte la factura. No necesitamos en ningún caso contraseñas o claves de acceso para tu número de cuenta bancaria ni de tu tarjeta de crédito, nuestra tienda online no almacena datos bancarios (deberás introducirlos cada vez que compres). En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos LOPD Vital & Style Tratamientos no comercializará con los datos que usted nos facilite para realizar su compra, ni cederá tus los datos a ningún tercero.

¿Estás perdido en elegir uno u otro producto?

Envíanos un email a info@vitalstyle.eu, o bien llámanos o envíanos un Whatsapp al teléfono en nuestro apartado de contacto y te informaremos y resolveremos tus dudas lo antes posible.

¿Quieres poner tu experiencia sobre nuestros productos?

Lo puedes hacer en cualquier momento en cada producto dentro de nuestra tienda online o en nuestras redes sociales. Te lo agradeceremos y nos encanta saber tu opinión.

¿Cómo se realiza el pago?

El pago de tus compras lo podrás realizar de 3 formas:

· PayPal
· Tarjeta de crédito/débito
· Transferencia bancaria

¿Puedo devolver el producto?

Por supuesto, siempre y cuando éste haya llegado roto, en mal estado o defectuoso.

Recuerda que cuando recibas un paquete que visiblemente esté golpeado o en mal estado deberás notificarlo al mensajero en el momento de la entrega para que podamos reclamarlo y enviarte otro. Estaremos muy agradecidos con tu colaboración.

Si se diera este caso, te rogamos que te pongas rápidamente en contacto con nosotros por la vía que prefieras y lo solucionaremos en la mayor brevedad posible.

Puedes encontrar más información acerca de la política de devoluciones en el apartado de Términos y Condiciones en la parte inferior de nuestra página web.

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